Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador, lembre suas preferências, mensure audiência e personalize sua experiência.

Esta Política descreve quais cookies utilizamos no site camaleaohub.com.br, com qual finalidade, por quanto tempo e como você pode gerenciá-los.

2. Como utilizamos cookies

Categorizamos os cookies utilizados em quatro grupos, em linha com as melhores práticas de transparência (LGPD, GDPR e ePrivacy):

2.1. Cookies estritamente necessários (essenciais)

Indispensáveis para o funcionamento do site e para entregar as funcionalidades que você solicitou. Não podem ser desativados pelos sistemas. Sem eles, partes do site simplesmente não funcionam.

• cookie-consent - armazena sua preferência de consentimento (aceitar/rejeitar). Duração: 12 meses.
• Cookies de sessão do servidor web - mantêm a integridade da sessão durante a navegação. Duração: sessão.
• Cookies de balanceamento de carga e segurança (anti-bot, anti-fraude). Duração: sessão a 30 dias.

Base legal: legítimo interesse (Art. 7, IX, LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, Art. 15).

2.2. Cookies de preferências

Permitem que o site lembre escolhas suas (idioma, região, layout) para oferecer uma experiência mais personalizada. Sem eles, suas preferências precisam ser refeitas a cada visita.

• Preferências de idioma e região. Duração: até 12 meses.
• Estado de banners e modais já visualizados. Duração: até 12 meses.

Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

2.3. Cookies estatísticos (analytics)

Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada. Os dados são utilizados para melhorar a experiência e o conteúdo.

• Google Analytics 4 (GA4):
  • _ga - distingue usuários únicos. Duração: 24 meses.
  • _ga_<ID> - mantém o estado da sessão. Duração: 24 meses.
  • _gid - distingue usuários. Duração: 24 horas.
• Hotjar / Microsoft Clarity (quando habilitados) - gravam sessões anonimizadas e mapas de calor para análise de UX. Duração: 6 a 12 meses.

Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

2.4. Cookies de marketing

Utilizados para mensurar conversões, segmentar campanhas, exibir anúncios relevantes e construir audiências personalizadas. Carregados apenas após seu consentimento explícito no banner de cookies.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) - detalhado na seção 3.
• Google Ads:
  • _gcl_au - atribuição de conversões da rede de display. Duração: 90 dias.
  • IDE, DSID, NID - domínios doubleclick.net e google.com, para mensuração e remarketing. Duração: 30 dias a 13 meses.
• TikTok Pixel (quando ativo): _ttp - atribuição de eventos. Duração: 13 meses.
• LinkedIn Insight Tag (quando ativo): li_sugr, bcookie - mensuração e segmentação B2B. Duração: 90 dias a 24 meses.

Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

3. Cookies da Meta Platform (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Como parceiros oficiais da Meta e operadores de campanhas para nossos clientes, utilizamos o Meta Pixel e tecnologias correlatas para mensuração de conversões, otimização de campanhas e construção de audiências personalizadas (Custom Audiences).

3.1. Cookies depositados pelo Meta

• _fbp - identificador anônimo do navegador, utilizado para distinguir usuários e atribuir conversões. Duração: 90 dias.
• _fbc - identificador do clique de anúncio (Facebook Click ID), utilizado para atribuição. Duração: 90 dias.
• fr - entrega e mensuração de anúncios relevantes. Duração: 90 dias.
• datr - diferenciação de navegadores e prevenção a fraudes. Duração: 2 anos.
• sb - segurança da sessão e detecção de comportamento atípico. Duração: 2 anos.
• c_user - identificador da conta logada, depositado quando o visitante está autenticado no Facebook. Duração: sessão a 90 dias.
• xs - sessão autenticada. Duração: sessão a 90 dias.

Os cookies datr, sb, c_user e xs são depositados diretamente pelos domínios da Meta e dependem do estado de login do usuário no Facebook/Instagram. Não temos controle sobre seu ciclo de vida e seguem a Política de Cookies da Meta.

3.2. Facebook SDK e plugins sociais

Quando incorporamos botões de compartilhamento, comentários ou login social, o Facebook SDK pode ser carregado e depositar cookies adicionais. Esses recursos são desabilitados por padrão e somente ativados após consentimento de cookies de marketing.

3.3. Conversion API (CAPI) - server-side

Para mensuração de conversões mais precisa e respeitando configurações de privacidade dos navegadores (ex.: Intelligent Tracking Prevention do Safari), enviamos eventos do nosso servidor para a Meta via Conversion API.

Antes do envio, dados pessoais identificáveis (e-mail, telefone, nome, IP) são convertidos em hash SHA-256, conforme exigência da Meta. Eventos via CAPI também são disparados apenas após o consentimento de cookies de marketing e respeitam o sinal "Limited Data Use" quando aplicável.

4. Base legal (LGPD)

Cookies essenciais e estritamente necessários são utilizados com base no nosso legítimo interesse de garantir o funcionamento adequado do site e a segurança da informação (Art. 7, IX, LGPD), bem como no cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II, c/c Art. 15 do Marco Civil da Internet).

Cookies de preferências, estatísticos e de marketing são utilizados somente mediante seu consentimento explícito (Art. 7, I, LGPD), manifestado por ação afirmativa no banner de cookies, podendo ser revogado a qualquer momento sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

5. Como gerenciar seus cookies

Você tem total controle sobre o uso de cookies não essenciais:

• Banner de consentimento - exibido na primeira visita e a qualquer momento via "Gerenciar Cookies" no rodapé.
• Link "Gerenciar Cookies" - disponível no rodapé do site, reabre o banner para alterar suas preferências.
• Configurações do navegador - todos os navegadores modernos permitem bloquear, excluir ou listar cookies. Consulte:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
• Modo anônimo / privado - bloqueia a maioria dos cookies durante a sessão.

Atenção: bloquear cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

6. Cookies de terceiros

Alguns cookies são depositados por serviços de terceiros incorporados ao Site (Meta, Google, plataformas de vídeo, ferramentas de chat). Não controlamos esses cookies de terceiros, e seu uso é regido pelas políticas de privacidade dos respectivos provedores. Recomendamos consultar:

• Política de Privacidade da Meta
• Política de Cookies da Meta
• Política de Privacidade do Google
• Política de Cookies do Google

7. Sinais "Do Not Track" e Global Privacy Control

Reconhecemos a existência de sinais "Do Not Track" (DNT) e Global Privacy Control (GPC) emitidos por alguns navegadores. Hoje, em razão da fragmentação dos padrões, nosso banner de consentimento permanece a forma definitiva de manifestação de preferência. Trabalhamos para aprimorar continuamente o reconhecimento desses sinais.

8. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas, novos parceiros ou exigências regulatórias. A versão vigente, com a respectiva data, está sempre disponível neste endereço. Recomendamos revisão periódica.

9. Contato

Para dúvidas sobre cookies ou para exercício dos direitos previstos na LGPD: